Пану Олегу, потрібно бути більш відвертим та чесним. Дійсно, ноутбук здавався у сервісний відділ у НЕРОБОЧОМУ стані, тобто не вмикався(Чи працював модуль Wi-Fi до ремонту чи ні, не відомо). Було визначено несправний елемент та замінено його. Працездатність ноутбука було відновлено. Одразу почалися прирікання до вартості послуг, хоча вартість була озвучена до початку ремонту. Емпіричним шляхом виявлено, що модуль Wi-Fi не працює. Було проведено спробу відновити роботу даного пристрою, однак зробити цього не вдалося. Ми уточнювали у клієнта чи влаштовує його такий варіант виконаних робіт, чи він хоче повернути кошти за ремонт, на що у телефонному режимі нам була дана згода. Однак, прийшовши за своїм ноутбуком він категорично змінив свою думку і вимагав повернути ноутбук у такий стан, як і до ремонту, що і було зроблено, при цьому поводив себе неадекватно. Гроші за ремонт було повернуто, а звинувачення у пошкодженні компонентів вважаю недостовірними. У процесі ремонту клієнт декілька разів змінював свої рішення, залишилось дуже неприємне враження.

Не рекомендую этот сервис центр. 14.07.2015 сдал ноут Asus n61da "не стартовал". N00028642 Вечером забрал. После ремонта перестал работать wi-fi. 15.07.2015 вернул обратно. 20.07.2015 заверили что неисправность устранили. В присутствии мастера показал что неисправность не устранили,ноут был рабочим кроме вайфай. Забрали снова на ремонт. 28.07.2015 забрал полностью не рабочий ноут, на мое требование показать первоначальное состояние ноута ответили отказом ,сняли обратно мс северного моста и вернули деньги при этом повредив мс видео что привело в свою очередь к повышению стоимости ремонта в другом СЦ

НЕ рекомендую никому этот типа "сервисный" центр.Персонал - неквалифицированный, не в состоянии не то что объяснить клиенту, но и определить (для себя) неиспрвность. Банально прогревают феном компоненты (т.н. термотест) и в случае успеха спихивают клиенту.Просто разводят клиентов на деньги - авось порйдет, а если что-то посложнее, то в кусты - мы, говорят, НЕ МОЖЕМ СПРАВИТЬСЯ со своими прямыми обязанностями - отремонтировать технику. Хотите аргументы - пожалуйста: квитанция №00028642 от 14.07.2015 года - все было сделано строго по описанной схеме. Пришлось обратиться к нормальным специалистам. Так что брегите свое время, деньги и НЕ ХОДИТЕ в "Энрон"

Ребята молодцы!!!!! Не верьте тем, кто пишет негативные отзывы. Я сдавал ноутбук, очень качественно сделали. Не жалуюсь, работает до сих пор.

Предоставьте пожалуйста аргументы- номера квитанций, фамилии заказчиков, наберите меня на номер 550-950(добавочный 117) Алексей. Я не знаю про такие случаи, если они есть все будет решено в пользу клиента. P.S. Мне просто кажется что эти комментарии не клиентов а наших конкурентов.

Здавал год назад в сервис ноут dell на ремонт, мало того что не исправили так обнаружил что вытянули оперативную память, просто слов нет ...

Сервис никакой,купил у них комп.,уже три раза ремонтировал,больше суток не работает. Сегодня сдал в ремонт в последний раз,буду разбиратся через суд о возможности вернуть деньги за товар и материальный+моральный ущерб. Врагу не пожелаю такой магазин!

Нормальная фирма,по моему собственники читали книжки не только по"железу"но и по маркетингу.

Объективно лучший магазин в Виннице по ассортименту и обслуживанию.Купил комп быстро без проблем,из трех точек цены самые низкие

сервісу ніякого, дуже довго розглядають гарантійні випадки,не завжди тактовні. Я розчарована

Хотів заапгрейдити купленого в них жорсткого диска (Seagate 1Tb) після того, як дізнався про те, що дана модель відізвана офіційним виробником через проблеми (пристрої виходили з ладу, інформацію важко відновити). Не розглядали варіант - захотіли за нього менше третини вартості (а він ще на гарантії). Крім того, повідомляв про низьку швидкість копіювання даних (навіть після дефрагментації файлів та вільного місця) - до лампочки. Розчарувався. Сервіс примарний. Товариш купляв коробковий варіант каспера на 2 машини - при активації ключа сервер повідомив, що ключ дійсний лише для однієї машини.

Гарний сервіс і ціни прийнятні досить великий вибір ноутбуків і комплектуючих

Непогана фірма, гарне обслуговування, хороші ціни.

Олександр, до якого не подзвонили! Вибачте, що Вам не перетелефонували, якщо це дійсно так. Але як підказує досвід - досить часто при передзвонах до клієнта не вдається додзвонитися - не беруть трубку, не відповідають, або постійно зайнято. Може бути таке, що продавець дійсно забув це зробити, але це винятковий випадок, хоч таке і можливо перед новорічними святами - коли наплив покупців збільшується в декілька разів. Люди, нажаль, не можеть працювати безперебійно, як машини і можуть допускати помилки. Прикро, що ви за одним таким випадком робите висновок про відношення до Вас як до клієнта. Також, хочу нагадати, що на нашому сайті працює онлайн-чат (в робочий час), є 4 номери телефонів і імейли. А також є можливість залишити відгук або повідомлення, на які ми намагаємося реагувати якнайшвидше. Відгуки на нашому сайті ніколи не видаляються, не зважаючи на те, що вони частіше несхвальні, і це зрозуміло, адже сотні задоволених покупців не стануть писати відгук, а ті хто залишився незадоволеним - мають більше бажання про це повідомити..

Хотів купити ноутбук "Леново".Позвонив у магазин у кінці грудня 25-26.Відповіли що перезвонять.З тих пір ні слуху ні духу.Дуже не задоволений таким відношенням.

Обидва відгуки однозначно необ'єктивні. Купую практично всю техніку виключно в Катрані з 2008-го року. Аналогічно, раджу своїм знайомим. Так, бувають якісь проблеми час від часу, але ж потрібно розуміти різницю, коли це проблема дійсно продавця, а коли ВИРОБНИКА! І от якраз обидва описані нижче випадки - це є проблема заводу-виробника, і жодної вини продавця тут немає і бути не може. Щоб було зрозуміліше, ось простий приклад: якщо ви купили буханець хліба в магазині, а він всередині видався гливкий, то, думаю, всім очевидно, що це не з вини магазину Ви придбали неякісний хліб, а причина в пекарні. Яким чином магазин міг таке перевірити - розламувати кожен буханець перед поставкою його на продовольчі полиці? Так, таким методом ми виявимо такого роду недолік, але хто купить оті розламані абсолютно прекрасно випечені хлібини? )) Так і у ваших обох випадках, панове, попередити такого роду проблему було неможливо, де б ви не купили ваші вінчестери та планшети. І порада на майбутнє - перш ніж щось говорити на загал, пожумайте своєю головою, адже розумна людина завжди зробить правильні висновки у контексті будь-якої ситуації, а ви такими заявами просто виставите себе дурнем... ))

Уважаемый Олександр, который "покупал всё что можно"! Ваше полное разочарование в фирме, по причине, которую Вы описали - сложно назвать адекватным. Ведь гарантийные обязательсва касаются именно "железа" - то есть аппаратной части, а не информации на жёстком диске. Восстановление инфы с нерабочего жётского диска - не наш профиль, т.к. эта процедура зачастую требует специального и дорогостоящего оборудования. А само устройство Вам готовы были заменить без проблем, насколько понятно из Вашего комментария. В чём наша вина - не ясно.. В том что жёсткий диск поломался? Да, такое случается с жёсткими дисками. При чём любых марок и любых моделей. И если вы держите очень ценную информацию только на одном носителе (а тем более только на "винте") - то стоит быть готовым, что с ней рано или поздно придётся попрощаться. Иди же заплатить за восстановление серьёзную сумму.

Добрый день Александр! Приносим свои извинения за то, что произошло с Вашим устройством, но Ваш комментарий не справедлив по отношению к нам - компании "КАТРАН". Решение об отказе Вам в гарантийном обслуживании принимал непосредственно авторизированный сервисный центр производителя - GLOBEX находящийся в Киеве, а мы лишь передали его туда, и по его приезду, передали Вам с документами, которые предоставил нам АСЦ. Именно сервисный центр производителя уполномочен определять гарантийность каждого конкретного случая и именно АСЦ производит ремонт. В документах АСЦ разъяснил (с фотографиями и комментариями) - на каком основании данный случай признан не гарантийным. И на это решение мы повлиять никак не можем. Мы сделали всё что в наших силах для решения проблемы, но - производитель, как Вы убедились - отказал в ремонте. Правильными выводом с Вашей стороны было бы - "не связываться" с дешевыми китайскими "Б-брендами" и с брендом "GLOBEX" в частности которыми мы и так стараемся торговать как можно меньше. Но в силу их дешевизны - они пользуются спросом, случаи поломок возникают достаточно редко - и мы пока что не решили полностью отказаться от изделий этого производителя. Хотя каждый комментарий подобного рода от конечного потребителя - приближает нас к этому решению..

Купил планшет "GLOBEX" на фирме "КАТРАН".Проработал несколько месяцев.Появилась полоса на экране.Занес к ним на фирму по гарантии.Через две недели позвонили и сообщили что не гарантийный случай.Написали акт что ззади на корпусе есть несколько царапин и что он б.у.Причем тут экран к задней крышке?Конечно он б.у. если был у меня несколько месяцев!Так что НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ с фирмой "КАТРАН".

Когда-то покупал на фирме все что только можно, посоветовал другим там покупать и вот, купил друг винчестер сбросил на него всю инфу винт через неделю поломался, сказали с инфой попрощайся, а винт в принципе можем поменять. В итоге для того чтоб восстановить инфу заплатил 2000 грн. а тепер винт по гарантии уже не проходит потому что разбирали его((((((. В фирме розачерован полностью...........

Ужасный сервис и отношение к клиентам После ремонта принтер перестал печатать, а они говорят что так и было!!!

Люди на даной фирме очень неприятные, мужик нахамил мне. Проблему, с которой я к ним обратилась, не усунули. Отказали мне, насмехались надо мною, что я как бы девушка и не понимаю в технике некоторый вещей. Больше никогда не буду к ним обращаться и никому не советую.

Обслуживание в сервисном центре в “ подвале “не ахти все надутые и всем не довольные ,кроме того картриджи на принтер заправляют очень плохо на 20 листов текста на А4 черной краски не хватает . Очень не доволен , буду искать другое место для заправки картриджей.

Добрий день! Хочу трохи розповісти про цю фірму, так як знаю її давно і користуюсь її послугами. Ремонтував тут світ ноут проблем не було, приніс свій девайс мене спитали що не так розповів проблему, він в мене не вмикався періодично, залишив дали акт сказали зателефонують, через пару годин перетелефонували сказали замовлять маму, через три тижні мені повернули справний девайс користуюсь ним по сей день.Дуже задоволений їх роботою і іншим їх рекомендую.

Очень недоволен компанией как сервисным центром Acer. Я купил в магазине ноутбук, прийдя домой обнаружил проблему аппаратного характера. Из магазина меня отправили на фирму TEAM т.к. они являются сервисным центром Acer. Изучив мою проблему мне сказали что это бракованная материнская плата и при наличии запчастей в Киеве ремонт занимает дня три. Я попросил сделать всё как можно быстрее, т.к. через две недели переезжаю в другой город. Через три дня я перезвонил на фирму, и мне сказали что сегодня-завтра я заберу свой ноутбук. Утром следующего дня звоню в ТЕАМ и мне сообщают что мол запчастей нет, и ноутбук вы заберёте не скоро. В ходе розговора с "мастером" выяснилось что ноутбук не успевают сделать до моего отъезда потому что заказали материнку аж из самой Англии, и когда она приедет не знает никто. Я спросил могу ли я вернуть ноутбук в магазин, мне ответили что нет. После этого я проконсультировался в Асоциации потребителей, мне сказали что ноутбук я могу вернуть без проблем в магазин, надо только взять бумажку из сервисного центра о характере неисправности. В магазине информацию подтвердили. "Мастер" сервисного центра отказался вообще давать какие либо документы, отдали только ноутбук. В итоге оказался с неработающим ноутбуком с сорваной пломбой производителя. Теперь прийдётся обращаться в нормальный сервисный центр, делать експертизу ( пломба то сорвана) чтобы определить характер неисправности. Через несколько дней я уезжаю, хорошо что в магазине работают нормальне люди, которые пообещали решить всё за пару дней. Больше никогда не пойду в эту фирму.

Я довольно давно являюсь клиентом фирмы ТЕАМ. И по сей день никаких претензий ни к сотрудникам, ни к их работе не имею. Что касается вышеописанного случая, то скорее всего "товарищ" не может держать в руках свой постсовдеповский нрав. И если он недоволен сервисом, то это отнюдь не означает, что он имеет право запрещать всем пользоваться его услугами. Удача ему в жизни и успехов в труде...

У меня осталось крайне неудовлетворительное впечатление от работы с этой фирмой. Мой ноутбук заглючил (не загружался), эту фирму порекомендовал мой друг-программист. Люди TEAM не корректные, при первом осмотре ноутбука сделали меня чуть ли не бомжом, поскольку увидели пыль на мониторе. Инженер Игорь, который взялся починить комп, целый первый день (по его словам) сливал информацию с компа. Весь второй день тестировал его. На мои просьбы сделать работу быстрее, поскольку у меня было срочное задание, только ухмылялся и шутил. Два дня совдеповской работы меня не крайне не устраивали, я обратился к директору. После всех разборок, мне заявили, что у меня полетел винчестер, и предложили купить быушный. Я отказался. По их словам, вирусов в компьютере не было. Также слили всю мою информацию и не вернули ее мне. После всех этих нервотрепок я забрал комп и обратился к знакомому ИТишнику. Тот починил комп втечение 4 часов (провел диагностику, заменил винчестер, установил Windows, антивирус, необходимые програмы). Кстати, в компе был целый букет вирусов, что и могло быть причиной глюка. Даже привез мне его домой в 12 часов ночи. И все это стоило в разумных пределах. Люди, мой вам совет, не обращайтесь в эту компанию, если у вас возникнули проблемы с ноутбуками. Компания все еще работает по совдеповским принципам и не готова адаптироваться к рыночным условиям.

Обращалась в данную фирму 3 раза. Первый раз по знакомству, все прошло замечательно, очень внимательно отнеслись к проблеме, я и сама хорошо разбираюсь в компьютерах, но замену петель не осилила решила обратиться к специалистам, ноут был старой модели со слабыми параметрами но крепкий, надежный. Все прошло в лучшем виде, петли заменили, почистили от пыли, все супер. позже на этот же старенький ноут сел вирус который не удалялся обычным форматированием, вирус сидел но проявлял себя только при загрузке а так не мешал, комп работал нормально. отнесла в венец, чтобы сделали низкоуровневое форматирование, сама опять же побоялась. вернули мне жесткий диск нерабочим и сказали, что восстановлению не подлежит. ну это бывает. (через какое то время мне этот винт таки восстановили, правда заметили при этом, что гоняли его предыдущие мастера хорошо пытаясь реанимировать, отрезали часть битых секторов все работает по сей день.) Решила обратиться спустя какое то время к этим же ребятам. уже с новым, достаточно мощным ноутом, хьюлет паккард с приличными характеристиками, практически новым - его только надо было почистить от пыли и сменить термопасту, сильно грелся, его купили и он долго стоял неиспользуемым у родителей. начала разбирать сама, сняла жесткий диск оперативку и застопорилась, побоялась сломать крепления корпуса. поставила все на место и отнесла в венец. забрала недели через 2 - долго они его чистили но я не торопила помня как хорошо мне починили петли на первом. через 2 дня после того как я его забрала, пошел красными полосами монитор - признак накрывшейся видеокарты, которая в моей модели впаяна в материнку т. е. если накроется то все вместе. я со слезами побежала опять в венец - до их вмешательства ничего подобного не было, просила сделать хоть чтото, погреть феном (подсказали знакомые, что так делается иногда) или еще, что нибудь - даже смотреть на ноут не стали, сказали, что помочь ничем не могут. пришла домой, успокоилась, через несколько дней попробовала его разобрать посмотреть самой. обнаружила, что коннектор, которым крепится жесткий диск к материнке - не мой, т. к перед тем как нести в сервис я его разбирала и запомнила, у меня была квадратная плата размером примерно 1*1см, а сейчас жесткий диск коннектился какой то металлической скобой с пластиковым хлястиком. коннектор - очень индивидуальная деталь. и провод идущий на матрицу и провод контакта с жестким диском перемотаны изолентой и явно не родные. вывод - подмена моей новой материнки на убитую, котора накрылась через несколько месяцев после визита к этим замечательным ребятам. видно у кого то была похожая модель, или на продажу - материнка самая дорогая часть в компе. в установленной на мой комп матери была микротрещина, которая то давала красный полосатый экран, то работала нормально после хорошей встряски, а комп постепенно сперва перестал запускаться с первого раза а потом просто перестал включаться. потому они и отказались даже посмотреть ноут когда я прибежала со слезами и красным монитором - они знали, что там уже смотреть нечего, что материнке которую они мне поставили вместо моей уже ничего не поможет. итого комп за 700 евро после визита в венец не прослужил мне и пары месяцев. по стечению обстоятельств новый себе купить пока так и не могу, сижу больше года на том допотопном где было неудачное низкоуровневое форматирование 500мб оперативы 60 гиг винта, плюс одолжили мне старенький но неплохой нетбук на время для работы. спасибо вам ребята. жаль фото начинки ноута до и после "чистки" не сделала - можно было смело идти в милицию. очень удобный бизнес, обычно внутрь ноута люди никогда не лезут и подмену обнаружить нелюбителю компов нереально. а купить аналогичный сейчас от тысяч 10 если новый, мой был практически нулевой. мне все равно как вы ответите или не ответите на мой пост, прикрываясь происками конкурентов. вы мне слишком дорого обошлись. ищу вот только сейчас б у но рабочую материнку взамен сгоревшей и вспомнила, что можно посмотреть о вас отзывы, заодно и свой добавила. кстати за испорченный низкоуровневым форматированием винт с меня взяли 200 грн - это было лет 5 назад) может мой пост хоть кого то убережет от подобного печального опыта.

Очень плохое обслуживание в этой конторе. К сожалению приобрела там товар. Пишу 2 отзыв ,первый почему -то исчез. Не советую покупать у них ничего ,так как гарантии нет никакой ,что в случае если в товаре окажется дефект вам вернут деньги или поменяют на качественное изделие.

К сожалению обратилась в эту компанию, и была неприятно удивлена отсутствием нормального сервиса. Хамское поведение сотрудников компании и отсутствие уважения к покупателю ,а также нежелание уладить спор о качестве товара ,которым они торгуют наводит на мысль ,что покупателю здесь не рады.

а ты гдето видел, красивые глянцевые упаковки с памятью на которых написано "Зроблено у Одессі" открою для тебя большую тайну сейчас вся продаваемая комплектуха везется из Китая, Тайвани и подобных стран, А по красоте упаковки покупают память только блондинки

спочатку склалося враження що це солідна фірма але потім я став свідком як до них приїхав товар це була оперативна память, на ній не було назви, лише ієрогліфи та розмір памяті, потім від знайомого дізнався що це китайське барахло яке навіть не відправляють по гарантії.... а дають таку саму взамін, з тих пір я там покупки не роблю!

ихний телефон 667544

Напишите наконец свой номер телефона!!!! Тот ,что указан в контактах,уже 4 года принадлежит частной квартире!!!Жильцы квартиры не могут отбиться от ваших клиентов!! Почему вы не заботитесь о своей репутации???

Купил у них системник. Через полгода слетела оператива. Намаялся с гарантией. В последнее время товар у них некачественный. Жалею, что с ними связался. Перед этим брал комп на "Винце" - 8 лет работы без единой поломки (не считая замены батарейки биоса).

купил сегодня у них процессор, не знаю точно в чем причина, либо не подошол, либо он не рабочий...

Скиньте хоть какой-то работающий телефон или e-Mail ! kp.vinttu@gmail.com Сергей

А як їх знайти, крім відвідування. Телефон не працює, сайт не працює...

Толік, ти мій герой! я в тобі не сумнівалася. Ти кого хочеш видресируєш!

Нормальні мужики. ніколи ні в чому не відмовлять. Це я їх такими виховав!

Приніс на ремонт персональний комп'ютер, причина виключався, вийшов з ладу вентелятор на процесор. Швидка заміна і професійний підхід до підбору ЗПЧ. Я задоволений.

Ремонтував у них ноутбук. Виконали ремонт швидко, ціна адекватна. Також неодноразово ремонтував у них іншу техніку, всім задоволений.

Ремонтував у них ноутбук. Ремонт був складний після залиття дитиною соком. Декілька сервісів відмовились ремонтувати (не змогли зробити). Відремонтував у них. Зробили швидко, ціна помірна. Тепер звертаюсь лише до них і всім знайомим їх рекомендую!

Ремонтувала принтер на данному сервісі. Майстер вкрай без відповідальний, моло того що несправність не була усунена то ще майстер нагло бреше в очі що це не так. Таке відчуття що він його або не дивився або він зовсім не "експер". Вкрай не кваліфіковані майстри.Що не працювало те й не працює. Пояснень ніяких.

Персонал не дуже....сам власник не вміє спілкуватись з людьми....і за високі ціни...

Нормальний магазин, майже, ціни трохи кусаються та обслуговувуання не дуже.

ціни супер, обслуговування найкраще, асортимент компів кращий в місті

от цен я просто в шоке!!!! дороже нужно еще поискать но найти трудно будет. если есть лишние деньги то вам сюда.

Слоган магазина необходимо сменить на "Магазин удивлений, разочарований и неприятных сюрпризов". Дважды имели дело - дважды принимали заказ, несколько раз звонили и уточняли серьезность намерений приобрести товар за озвученную цену, а после уведомляли, что за ночь или даже за час!!! она возросла (товар дооценили). Магазин не из дешевых, что подразумевает сервис и четкое исполнение обязательств, НО этого, увы, нет... Цените свое время и не связывайтесь с MoYo.