Алло (магазин)

Ужасное обслуживание и некомпетентные сотрудники! Если хотите заказать товар, делайте это сами, так как, они этого делать не умеют!

Обслуживание отвратительное. Персонал не компетентен,при перечислении денег им нужно несколько суток чтобы увидеть их в базе. Это пылесос а не компания.

Думал покупать телефон. Хорошо, что прочитал отзывы об "АЛЛО".Там я его точно покупать не буду!

более отвратительного обслуживания еще не видела,продавцу вообще наплевать на все,информацию пришлось тянуть"по чайной ложке"и то нехотя,хотя вопросы я задавала грамотные и по делу,абсолютное незнание ассортимента и характеристик товара(которого там и так немного).если эта девочка не умеет работать с клиентами,то пусть идет на рынок торгует,там всеравно как себя вести и какие у тебя профессиональные навыки!честно хотела вернуть товар!!!!но пришла домой,почитала ИНСТРУКЦИЮ и передумала...ВОБЩЕМ ОБХОДИТЕ ЭТОТ МАГАЗИН 10Й ДОРОГОЙ-ЭТО УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ СЕЛА,А НЕ ЦЕНТРА ГОРОДА

зделал заказ онлайн - при проплпте деньги сняло в течении 5 минут, прошла неделя а они не могут мне выслать мой телефон. Не связывайтесь с этими магазинами если вам нужна быстрая покупка.

как хорошо,что есть подобные форумы где реально почитать коменты о продавце!Хотел на Рождество сделать подарок человеку...в инете такая хорошая реклама сайте АЛЛО!!! А сейчас почитал..Господи..спаи и сохрани от такого ПРОДАВЦА телефонов!!! Козлы и п******...! Вы ещё нарвётесь на бесшабашного покупателя товара в АЛЛО! Она вас накажет..жестко..! Ну нельзя же постоянно издеваться над покупателем!

Купував через і-нет 2 телефони в магазині алло загальною сумою в 12000грн і одразу ж замовив послуги по наклейці захисної плівки на обидва телефони. Приїхав о 12 годині дня оплатив в сумі 400 грн за плівку на два телефони і сказали прийти через дві години прийшов через дві години, а вони ці ... навіть і не починали клеїти плівку. До чого я веду, з 12 години дня я прочекав майже до шостої вечора і поки не зробив скандал в магазині то ці йолопи навіть не поворухнулись. Це була моя перша і остання покупка в мережі АЛЛО

Бля ,завтра хотел идти по тел себе в Алло ,но почитал коменты ,даже не знаю (((

У нас тоже все вышло очень печально. Взяли телефон в магазине в рассрочку.Первый вопрос возник сразу же.И на сайте, и в самом магазине висела брошурка на которой писалось,что товар можно оформить без переплат,но когда началось оформление цена товара изменилась на 800 грн.Нам объяснили,что при оформлении рассрочки магазин обязует нас взять страховку от банка и обязательный антивирус.Мол, никуда от этого не деться.Но самое страшное случилось уже на 9 день.У телефона полетел экран.По закону нам полагалась замена аппарата на исправный. Пришлось с 2-х летним ребенком переться в магазин нова.Но там нам отказались менять смартфон,начали предлагать разного рода махинации,мол сходите в сервисный центр,отремонтируйте его,а потом только мы вам его поменяем.До сих пор не понимаю смысл данной процедуры.Мы отказались,под предлогом,где нам взять гарантии,что новый телефон не будет таким же "отремонтированным".Тогда нам сказали,что единственный выход, это возврат денег.В итоге с нас списали только деньги за телефон(указанный на брошуре), а 800 грн нам так и нужно выплачивать.Но на этом все не закончилось.Прошло 10 дней,а банк так и не в курсе,что кредит списан.Говорят,что в течении 5 дней все решается.Но прошло уже 10.Не связывайтесь с этим магазином ни при каких обстоятельствах!!!

Изначально сообщаю что всегда был приверженцем сервиса при покупке в Алло, купил уже не один десяток товаров через этот магазин. Возможно сейчас изменились концептуальные принципы обслуживания клиентов, может что еще поменялось. 7/08/2014 в четверг купил в Алло (забирал в Днепропетровске на Карла Либкнехта 4д) смартфон LENOVO S650 white с официальной гарантией за 2300грн Сотрудник при выдаче принес телефон - ни одной пломбы на коробке не было целой (ни заводской, ни магазинской), т.е. целых пломб на коробке по сути не было. На мой вопрос почему пломбы сорваны, менеджер по выдаче товара Бунин Е.Г. ответил что товар проверяют на главном складе в Киеве. На мой вопрос почему нет наклейки UACRF сотрудник ответил что товар акционный. Что за акция уточнил я, он везде стоит 2300 грн. При проверке телефона менеджер и открывал и закрывал телефон (крышку и чехол). Визуально осмотрел телефон, один снимок сделал камерой, мелодию будильник включил - вроде всё было в порядке. Приехав домой показываю жене телефон, подключаю вайфай и через 5 мин работы пропадает свет нижних сенсорных клавиш и они перестают реагировать. Ни симку (так как её еще менять нужно на микро) ни КП (которой нет еще) не вставлялись. 2 минуты проходит - они работают снова. Думаю может калибровка или еще настройки какие-то поменять. Ни калибровки, ни настройки кнопок не нашел. В пятницу будучи на работе звоню в горячую линию Алло, сообщил о проблеме - оператор сообщил что нужно подносить в СЦ Алло на К.Либкнехта с другой стороны здания, сотрудники осмотрят товар и если это заводской брак - то либо вернут деньги -либо заменят на новый аппарат. При этом можно прийти только в будние дни и только с 10 до 17 (хотя на сайте указано с 11 до 16). Я возмутился что за график сервиса, при том что основная часть покупателей физ.лица. Это не лояльный сервис. Т.е. человеку нужно брать выходной или отпрашиваться с работы чтобы отвезти телефон в сервис, т.к. в выходной день не работает сервис и до и после моей работы тоже (с 9 до 18 мой рабочий день). Ладно, Прихожу в сервис в понедельник 11/08/2014, приношу телефон, описываю проблему, говорю что скорее всего брак телефона. Сотрудник Роман отвечает, нужно убедиться что это брак и отправить в СЦ, если не смогут починить - то выдадут новый. Говорю что меня не устраивает ремонтированный телефон, которым пользовались 10 минут. Сотрудник отдела Сервиса Алло Роман смело открывает телефон, и пристально его высматривает. Я то знаю что ним только вафлю настроили и через 5 мин кнопки стали выделываться. Позже Роман крутит каждую деталь со всех сторон, пазы, разьемы, крышки, и заявляет что есть небольшие потертости нижней хромированной панели, скорее при снятии чехла или крышки, а также что есть скол возле буквы L на чехле (буквы высотой может до 1 мм). Относительно потертостей на хром.панели - я ответил что даже не открывал крышку и не снимал чехол, т.к. ни микросимки ни КП у меня не было, а аккум. уже поставил Бунин Е.Г. + были сорваны пломбы на коробке, и я при приеме товара с микроскопом не высматривал. А, относительно скола на чехле я вообще думал что так должно быть, на надписи чехла lenovo между буквой l и e нет разделителя (кому интересно посмотрите фотки в интернете). В итоге говорит, что т.к. есть замечания (с которыми я не согласен), если подтвердится заводской брак и не подтвердят потертости - то возможно вернут сумму средств за телефон, если нет - то будут ремонтировать. У меня ступор - купил новый телефон и получается он не новый, если есть потертости на хроме, который я не открывал, со слов приемщика скол возле буквы L на чехле. Параллельно написал и зарегистрировал у них заявление на возврат средств. 13, 15 августа звоню на горячую линию - ответы одни ожидайте еще нет ответа от Сервисного центра, с Вами свяжутся когда будет заключение СЦ. 16 августа обещают набрать до 19-00, звонка нет. Понедельник 17 августа 3 раза звонил на горячую линию ответ 1: Вам перезвонят обязательно во второй половине дня до 21-00. 20-48 звонка нет, я набираю говорю что не перезваниваете клиенту (неважно от наличия ответа - есть элементарные правила помнить о клиенте!!!), извиняются - сообщают что перезвонят уже завтра, т.к. нет сервисника, говорю что буду обращаться за правовой помощьюв общество по защите прав потребителя, спрашиваю чем обоснован срок выплаты средств 7-10 дней (каким доком?), просят ожидать на линии- жду 10 мин - связь обрывается!!! Ужас. 19-08 звоню на горячую линию, обещают набрать во второй половине дня. В 16-00 набираю горячую линию -сразу отвечают что еще нет заключения СЦ - по срокам выплата 14 дней (на сервис) + 10 дней на доставку. Итого 24 дня. Сообщают основания для доставки СЦ может быть в Киеве. Прошу назвать основания, прошу сообщить наименование СЦ, адрес, телефон. Ответ: ул Плеханова, Днепропетровск. Я офигел. Набираю СЦ, подтверждают информацию о приеме - доставлен 15/08/2014. Еще не смотрел. Дадут заключение в течении 1, максимум 2 дней. Уже собираю первичные документы, и если вопрос не решится в течение до 20/08/2014 (а это 13 день покупки) до 15-00 обращаться в общество по защите прав потребителя, если будет нужно далее проводить дополнительные заключения.

мережа магазин "АЛЛО" "Шарашкина кантора" продавці ТРЦ "Мегамол" Голуб Андрій по хамськи відносяться до покупців, приділити увагу не має бажання, відправляє до сервісного центру не розібравшись з причиною з якою звернувся клієнт. їм взагалі сидіти в лісі, а не з людьми працювати.

Всі подавайте їх до суду!!!!!

А хтось звертався в Спілку прав захитсу споживача?

Думала, що така думка про "Алло" склалась тільки в мене). Хочу запитати, а хтось звертався в Спілку захисту прав споживача?

Купив телефон в магазині АЛЛО,що по Соборні,телефон пропрацював 14 днів,згідно закону його непоміняють і кошти не повертають,здав в магазин для ремонту в сервісному центрі,де обіцяли,що буде відремонтований і можна буде забрати на 25 день.Приїхавши в магазин телефон,ще неготовий.На сайті телефони вказані невірні,продавці брехуни.Краще не купувати в мережах магазинів АЛЛО нічого. Шарашкіна контора.

Винницка филия АЛЛО полный отстой. Не умеют работать с клиентами.

в Алло працюють хамські продавці,які з великим небажанням приділяють увагу, та самі на місці дають оцінку що 99.99.відсотків ,що на поломку телефона гарантія не дійсна. в житті більше не буду нічого купувати в АЛЛО.!!!!!! Шарашкіна-кантора!Закрити таку сітку магазинів потрібно!!!!!!

Спасибо огромное за отзывы! Чють бы не купила в Алло телефон, но хорошо что попала на этот сайт, а то как многие люди потратила бы большые деньги и нервы!!!

Хотела завтра иддти покупать телефон, но прочитав отзывы "напряглась" очень ! БУДУ ИСКАТЬ ДРУГИЕ ВАРИАНТЫ....

Ни в коем случае не покупайте товары в магазинах Алло и старайтесь обходить последние десятой дорогой. Начну по порядку. 9.04.2014 г. мною был оформлен заказ на мобильный телефон Nokia lumia 720 (№ заказа 100829871) после чего мне перезвонили и оговорили, что телефон я получи 14.04.14 г (а на сайте врут что доставка 1-2 дня) за адресом г. Винница просп. Коцюбинского, д.35 «Мобилочка». И что вы думаете, 14.04.14 г. время близиться к вечеру, а мне так никто и не звонит!!! Проявляю инициативу, звоню в службу поддержки тел 0 800 300 100 – мне клятвенно обещают доставку на завтра (к сведению, если вам на алло обещают перезвонить в течении 2-5 минут, забудьте и набирайте номер сами – Вам нагло врут), но увы завтраками меня кормили, аж до 17.04 и заметьте, даже после доставки товара я не получил ни уведомили ни СМС, то есть получается я должен сам тратить время и добиваться информации про статус своего заказа (н-х-р такой сервис). К 18-00 я пришел в магазин за телефоном, мельком глянул на внешний вид аппарата фотканул камерой и сделал пробные звонки, но при всем этом действии менеджеренок (далее - мек) нагло пытался навязывать мене дополнительные аксессуары, услуги а также хаял этот телефон (заговаривал зубы наверное) дальше я рассчитался и ушел. Но к моему удивлению (разочарованию) вечером при более детальном ознакомлении с телефонам я обнаружил отсутствия светодиода вспышки (маленькое отверстие и видно плату с контактами). Утром 18.04 в 9-00 я у же был в магазине с вышеупомянутой претензией и требованием вернуть деньги на что мек ответил – вчера телефон был исправен и это Вы вынули диод, а также телефон вы купили в интернете, мы нечего не знаем… обращайтесь в сервисный центр (хотя при представлении дефекта он нагло ухмыльнулся – знал)… После при моем комментировании в грубой форме ст. 8 ЗУ «Про защиту прав потребителей» мек был согласен на два варианта принять заявление и оставить телефон (возврат в Днепропетровск потом отправка на экспертизу в сервисный центр в Киев а далее только вернут деньги 20-60дн) или принести экспертное заключение с авторизированного сервисного центра NOKIA (типа заводской брак) для возврата денег ну при этом пытался подменивать понятия с 9 статьи (про товар надлежащего качества). Я немедленно отправился в главный офис гАмЛЛо (ул. Соборная, 46) где управляющий после 20 минут разговора в каптерке по телефону вышел и сообщил – езжайте в Мобилочку, приедет управляющий, вам вернут деньги (заранее нагло наврал). В Мобилочке я прождал час пока она – управляющий Пивторак Любов соизволила прийти (как в последствии выявилось это заангажированная юная особь которая преследует свои (или АЛЛО) коммерческие интересы и ей н****ть на торговую этику, имидж компании, отношение к клиенту и популярность магазина). При моем обращении Пивторак сделала видимость что ни про какой возврат денег она не слышала и запела туже песню которую пел мек и при этом еще без стыда умудрялась делать меняя дураком и утверждать что диод исчез по моей вине… В конце концов телефон я сдал в сервисный центр – ждемс результатов).

придбали телефон HTC Disaer 500 в мережі Алло, пропрацював 1,5 місяця. Звернулися в сервісний центр , спочатку нам сказали що буде ремонт безкоштовний, а потім виявилось що мій телефон був замочений, там вся плата окислилась. Я знаю що в воді він не був , це 1000 %, таким чином було запропоновано відремонтувати його за 1990 грн(а коштував він 2500 грн). Ми відмовились , бо за ці кошти можна купити новий. Де гарантія що він не замок десь у них!!!!!!!!!! В алло ми більше не ногою, чого і вам не радимо...

Купил в магазине Мобилочка телефон prestigio multiphone5400duo 18.10.13 23.11.13уже сдал на сервис так как динамик уже неработал В акте был указан срок 14 дней сервиса 0 дней доставки телефона нет до сегоднешнего дня 08.01.14. когда будет молчат.

Заказал в интернет - магазине «Алло» планшет, обещали бесплатную доставку на магазин города Знаменка ул. Привокзальная, 4г в течение пяти дней. В указанный день, с денежкой пришел забрать заказ, но от консультанта в магазине не услышав ни чего вразумительного, позвонил на телефон интернет – магазина. Мне очень вежливо ответили, что понятия не имеют где мой заказ и что с ним. Итог: испорченное настроение ребенка, из-за не полученного подарка. БОЛЬШЕ в «АЛЛО» НИ НОГОЙ!!!

Почитав отзывы о работе данной сети магазинов решил не брать там телефон

На собственном опыте убедилась в том что ничего в АЛЛО покупать нельзя. Теперь буду советовать всем знакомым обходить десятой дорогой магазин "АЛЛО" г. Винницы (ул. Соборная 46). 02.04.13 г. купила у них телефон Нокиа Люмиа. Уже 6.04 он перестал работать. Хотела его вернуть или обменять согласно закона Украины "Про защиту прав потребителей". В категорической форме мне было отказано. Буду жаловаться в соответствующие органы и судиться.

Взяла в кредит телефон Samsung S5660 silverwhite в магазині "АЛЛО" місто Вінниця Соборна 46. Користувалася три дня і він в мене виключився коли я спробувала його включити там появилося тільки Samsung. Коли я принесла товар в магазин мені запропонували звернутися в сервісний центр. Я відала товар сервісний центр магазину "АЛЛО", коли надійшли результати виявилось що поламався розйом зарядки. Оскільки, я телефон не заряджала вони відмовилися надати мені накладну що даний товар знаходиться в магазині. Мені це потрібно для розірвання договору з банком, а вони відмовляються надати мені потрібні документи. Обміняти на інший телефон вони також відмовилися. оскільки тепер у мене проблеми з банком. НЕ КУПУЙТЕ ТОВАРИ В МЕРЕЖІ"АЛЛО" ОСКІЛЬКИ ТАМ НЕ Я КІСНИЙ ТОВАР.

Взяла в кредит телефон Samsung S5660 silverwhite в магазині "АЛЛО" користувалася три дня і він в мене виключився коли я спробувала його включити там появилося тільки Samsung. Коли я принесла товар в магазин мені запропонували звернутися в сервісний центр. Я відала товар сервісний центр магазину "АЛЛО", коли надійшли результати виявилось що поламався розйом зарядки. Оскільки, я телефон не заряджала вони відмовилися надати мені накладну що даний товар знаходиться в магазині. Мені це потрібно для розірвання договору з банком, а вони відмовляються надати мені потрібні документи. Обміняти на інший телефон вони також відмовилися. оскільки тепер у мене проблеми з банком. НЕ КУПУЙТЕ ТОВАРИ В МЕРЕЖІ"АЛЛО" ОСКІЛЬКИ ТАМ НЕ Я КІСНИЙ ТОВАР.

Приобрел мобильный телефон Nokia 5600 в Алло, Киев. Не успев вставить карточку, обнаружилось, что одна кнопка периодически не срабатывает и издает еле слышный хруст. Я бы заметил это ранее, если бы при покупке у телефона не была включена опция звука при нажатии клавиатуры. На следующий день обратился в магазин Алло, к менеджеру по возвратам. Он отказался поменять телефон т.к. на защитной пленочке была царапинка, что по его словам свидетельствует об использовании товара. Послал в Сервисный центр. Итог, в Алло ничего больше покупать не буду. Т.к. если, не дай Бог, это была бы стиральная машинка или холодильник, то купить новый починенный (!) холодильник, да еще и спустя ремонтное время - это возмутительно! Кстати, в Горячей линии, аналогично послали в Сервисный центр. И ясное дело, что телефон починят по гарантии, однако потерянное время, нервы, и то что тебя делают идиотом на пустом месте однозначно не делает Алло хорошей репутации! Не советую покупать в этой сети магазинов! А телефон нормальный.