Катран

Олександр, до якого не подзвонили! Вибачте, що Вам не перетелефонували, якщо це дійсно так. Але як підказує досвід - досить часто при передзвонах до клієнта не вдається додзвонитися - не беруть трубку, не відповідають, або постійно зайнято. Може бути таке, що продавець дійсно забув це зробити, але це винятковий випадок, хоч таке і можливо перед новорічними святами - коли наплив покупців збільшується в декілька разів. Люди, нажаль, не можеть працювати безперебійно, як машини і можуть допускати помилки. Прикро, що ви за одним таким випадком робите висновок про відношення до Вас як до клієнта. Також, хочу нагадати, що на нашому сайті працює онлайн-чат (в робочий час), є 4 номери телефонів і імейли. А також є можливість залишити відгук або повідомлення, на які ми намагаємося реагувати якнайшвидше. Відгуки на нашому сайті ніколи не видаляються, не зважаючи на те, що вони частіше несхвальні, і це зрозуміло, адже сотні задоволених покупців не стануть писати відгук, а ті хто залишився незадоволеним - мають більше бажання про це повідомити..

Хотів купити ноутбук "Леново".Позвонив у магазин у кінці грудня 25-26.Відповіли що перезвонять.З тих пір ні слуху ні духу.Дуже не задоволений таким відношенням.

Обидва відгуки однозначно необ'єктивні. Купую практично всю техніку виключно в Катрані з 2008-го року. Аналогічно, раджу своїм знайомим. Так, бувають якісь проблеми час від часу, але ж потрібно розуміти різницю, коли це проблема дійсно продавця, а коли ВИРОБНИКА! І от якраз обидва описані нижче випадки - це є проблема заводу-виробника, і жодної вини продавця тут немає і бути не може. Щоб було зрозуміліше, ось простий приклад: якщо ви купили буханець хліба в магазині, а він всередині видався гливкий, то, думаю, всім очевидно, що це не з вини магазину Ви придбали неякісний хліб, а причина в пекарні. Яким чином магазин міг таке перевірити - розламувати кожен буханець перед поставкою його на продовольчі полиці? Так, таким методом ми виявимо такого роду недолік, але хто купить оті розламані абсолютно прекрасно випечені хлібини? )) Так і у ваших обох випадках, панове, попередити такого роду проблему було неможливо, де б ви не купили ваші вінчестери та планшети. І порада на майбутнє - перш ніж щось говорити на загал, пожумайте своєю головою, адже розумна людина завжди зробить правильні висновки у контексті будь-якої ситуації, а ви такими заявами просто виставите себе дурнем... ))

Уважаемый Олександр, который "покупал всё что можно"! Ваше полное разочарование в фирме, по причине, которую Вы описали - сложно назвать адекватным. Ведь гарантийные обязательсва касаются именно "железа" - то есть аппаратной части, а не информации на жёстком диске. Восстановление инфы с нерабочего жётского диска - не наш профиль, т.к. эта процедура зачастую требует специального и дорогостоящего оборудования. А само устройство Вам готовы были заменить без проблем, насколько понятно из Вашего комментария. В чём наша вина - не ясно.. В том что жёсткий диск поломался? Да, такое случается с жёсткими дисками. При чём любых марок и любых моделей. И если вы держите очень ценную информацию только на одном носителе (а тем более только на "винте") - то стоит быть готовым, что с ней рано или поздно придётся попрощаться. Иди же заплатить за восстановление серьёзную сумму.

Добрый день Александр! Приносим свои извинения за то, что произошло с Вашим устройством, но Ваш комментарий не справедлив по отношению к нам - компании "КАТРАН". Решение об отказе Вам в гарантийном обслуживании принимал непосредственно авторизированный сервисный центр производителя - GLOBEX находящийся в Киеве, а мы лишь передали его туда, и по его приезду, передали Вам с документами, которые предоставил нам АСЦ. Именно сервисный центр производителя уполномочен определять гарантийность каждого конкретного случая и именно АСЦ производит ремонт. В документах АСЦ разъяснил (с фотографиями и комментариями) - на каком основании данный случай признан не гарантийным. И на это решение мы повлиять никак не можем. Мы сделали всё что в наших силах для решения проблемы, но - производитель, как Вы убедились - отказал в ремонте. Правильными выводом с Вашей стороны было бы - "не связываться" с дешевыми китайскими "Б-брендами" и с брендом "GLOBEX" в частности которыми мы и так стараемся торговать как можно меньше. Но в силу их дешевизны - они пользуются спросом, случаи поломок возникают достаточно редко - и мы пока что не решили полностью отказаться от изделий этого производителя. Хотя каждый комментарий подобного рода от конечного потребителя - приближает нас к этому решению..

Купил планшет "GLOBEX" на фирме "КАТРАН".Проработал несколько месяцев.Появилась полоса на экране.Занес к ним на фирму по гарантии.Через две недели позвонили и сообщили что не гарантийный случай.Написали акт что ззади на корпусе есть несколько царапин и что он б.у.Причем тут экран к задней крышке?Конечно он б.у. если был у меня несколько месяцев!Так что НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ с фирмой "КАТРАН".

Когда-то покупал на фирме все что только можно, посоветовал другим там покупать и вот, купил друг винчестер сбросил на него всю инфу винт через неделю поломался, сказали с инфой попрощайся, а винт в принципе можем поменять. В итоге для того чтоб восстановить инфу заплатил 2000 грн. а тепер винт по гарантии уже не проходит потому что разбирали его((((((. В фирме розачерован полностью...........